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Politique en matière de confidentialité

Préambule
Les magasins de Concordia sont déterminés à protéger votre vie privée. Aussi avons-nous élaboré une politique en matière de confidentialité. Nous vous invitons à la consulter. Vous connaîtrez ainsi les méthodes que nous utilisons pour réunir et exploiter des renseignements vous concernant de même que les efforts que nous déployons pour les protéger. Prenez note que la présente politique ne s’applique qu’aux boutiques de Concordia : elle ne régit aucun autre site auquel vous accédez depuis celui-ci. Au besoin, reportez-vous aux règles sur la protection des renseignements personnels du site en question.

Renseignements sur l’entreprise
Situées à Montréal, au Canada, les magasins de Concordia sont des magasins de détail universitaires. Outre les membres de la communauté de l’Université Concordia et les clients de nos programmes de vente par correspondance et par Internet, nous fournissons nos services aux membres de l’effectif étudiant, du personnel et du corps professoral du collège Marianopolis et de l’académie North Star Academy. Voici notre adresse principale :

Magasins de Concordia
1400, boulevard De Maisonneuve Ouest
Bureau LB-103
Montréal (Québec) H3G 1M8
CANADA

Collecte de renseignements personnels
Les magasins de Concordia reconnaissent la nécessité qu’ont leurs clients d’encadrer l’utilisation et la gestion des renseignements personnels les concernant. Le terme « renseignement personnel » renvoie à toute information susceptible de servir à identifier une personne ou à entrer en contact avec elle. Si vous faites du lèche-vitrine sur notre site ou que vous y cherchez de l’information à propos d’un produit ou de notre entreprise, vous n’avez pas à divulguer de renseignements personnels. Toutefois, quand vous effectuez un cyberachat, nous devons réunir de l’information à votre sujet, et ce, afin de vous fournir le produit ou service demandé et d’assurer le suivi de votre commande.

Utilisation de renseignements personnels
Les magasins de Concordia se servent des données que vous fournissez pour remplir votre commande. Prenez note qu’il se peut que nous devions les transmettre à des intermédiaires ou à des employés de nos prestataires de services. Ainsi, nous pouvons donner votre adresse au grossiste ou à l’entreprise de livraison qui se charge de vous expédier le produit commandé. Le cas échéant, nous limitons cette transmission aux seuls renseignements nécessaires pour vous procurer l’information, le service ou le produit demandé. Nous ne faisons pas commerce – qu’il s’agisse de vente ou de troc – de l’information vous concernant avec une tierce partie à laquelle nous ne sommes pas liés. Quand vous passez une commande sur notre site, un accusé de réception vous est systématiquement courriellé. Il se peut que vous receviez un avis par courriel chaque fois que l’état de votre commande est modifié. Ces courriels font partie de notre prestation de services; ils ne peuvent pas être désactivés. De temps à autre, nous pouvons par ailleurs vous courrieller de l’information sur des produits et services que proposent nos librairies. Si vous ne désirez plus recevoir de telles offres, vous trouverez dans le courriel la marche à suivre pour vous désabonner.

Tierces parties
Nous établissons des partenariats avec des tiers afin de vous offrir certains produits et services. Si vous acquérez un tel produit ou service, nous communiquons à la tierce partie intéressée les renseignements personnels qui vous concernent et dont elle a besoin pour vous fournir ledit produit ou service. Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que toute tierce partie s’engage à protéger l’information à votre sujet. Nous ne faisons pas commerce – qu’il s’agisse de vente ou de troc – des renseignements vous concernant avec une tierce partie à laquelle nous ne sommes pas liés. Par contre, quand la loi nous y oblige, nous pouvons divulguer des renseignements personnels. Lorsqu’elles sont légalement tenues de communiquer de l’information à une tierce partie, les boutiques de Concordia se réservent le droit de vous aviser ou non de la situation. Tout avis en ce sens vous est envoyé à la seule discrétion des magasins de Concordia. La décision à cet effet est alors fondée sur la nature de l’information et les modalités de sa divulgation.

Contrôle de l’information
À partir de notre site Web, vous avez accès à votre profil client; vous pouvez l’actualiser en tout temps. Ainsi, vous avez la possibilité de modifier le ou les numéros de téléphone de même les adresses courriel et domiciliaire qui y figurent. Si vous préférez que nous apportions de tels changements pour vous, veuillez nous écrire. (Vous trouverez nos coordonnées à la fin de la présente politique.)

Technologies complémentaires
Afin de vous assurer une cyberexpérience plus efficace et plus agréable, notre site Web a recours à des témoins, à des identifiants de session, au langage JavaScriptmc et à une méthode de reconnaissance du navigateur utilisé. De nombreux logiciels de navigation permettent aux internautes de désactiver certaines de ces fonctionnalités, sinon toutes. Si vous le faites, tout particulièrement si vous invalidez JavaScriptmc, vous ne pourrez peut-être plus consulter certaines pages Web. Sachez-le, les témoins que nous utilisons ne stockent aucune donnée personnelle dans votre ordinateur. Du reste, notre site ne participe pas à des réseaux publicitaires ni n’utilise de pixels espions ou invisibles pour suivre vos activités de consommation.

Confidentialité et sécurité
Les magasins de Concordia prennent des mesures raisonnables pour assurer la protection de vos renseignements personnels. Ainsi, conformément aux normes de l’industrie, nos sites Web appliquent la méthode de chiffrement SSL (« Secure Sockets Layer ») au moment de collecter des renseignements personnels à votre sujet. Hébergés dans un centre informatique, ils utilisent plusieurs systèmes – notamment des coupe-feu redondants et des algorithmes de cryptage des données – afin de protéger toute information vous concernant. À l’interne, l’accès à cette information est restreint aux employés et intermédiaires qui, à notre avis, ont raisonnablement besoin de la connaître pour effectuer leur travail ou pour vous offrir des produits et services.

Avis
Quand vous effectuez une commande par l’intermédiaire de l’un de nos sites Web, nous vous enverrons un accusé de réception par courriel. Il se peut que vous receviez un avis par courriel chaque fois que l’état de votre commande est modifié. Ces courriels font partie de notre prestation de services; ils ne peuvent pas être désactivés. Si nous nous engageons à vous les acheminer, nous ne pouvons toutefois vous garantir que vous les recevrez. En effet, il vous appartient de fournir une adresse électronique valide et de l’actualiser au besoin. Selon le caractère important ou urgent de la communication, les magasins de Concordia peuvent décider de communiquer avec vous par téléphone ou par courrier postal. Le cas échéant, nous utilisons le numéro de téléphone ou l’adresse qui figure dans votre dossier ou l’opération effectuée.

Historique
Les magasins de Concordia ont élaboré leur première politique en matière de confidentialité en juin 2000. Depuis, son énoncé a été actualisé périodiquement, de manière à refléter les pratiques que nous adoptons ou que nous revoyons. Ainsi, il a été modifié pour la dernière fois le 29 septembre 2015. Sur la présente page Web, vous pouvez consulter en tout temps la plus récente version de la politique.

Nous joindre
Si vous avez des questions ou des préoccupations sur nos mesures de protection des renseignements personnels, n’hésitez pas à nous écrire à support@concordiastores.ca. Vous pouvez également nous écrire à l’adresse ci-dessous.

À l’attention du responsable de la confidentialité
Magasins de Concordia
1400, boulevard De Maisonneuve Ouest
Bureau LB-085
Montréal (Québec) H3G 1M8
CANADA